سياسة الخصوصية
نحن في سبارك ميديكال نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً لأعلى المعايير الدولية والمحلية
آخر تحديث: ٢٦ مايو ٢٠٢٥
مقدمة
مرحباً بكم في سبارك ميديكال، وكالة التسويق الطبية الرائدة في المملكة العربية السعودية. نحن نقدر ثقتكم بنا ونلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية.
تحدد هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا للمعلومات الشخصية التي نحصل عليها من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا التسويقية.
باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على ممارساتنا المبينة في هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية:
- الاسم الكامل ومعلومات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
- معلومات العيادة أو المنشأة الطبية
- التخصص الطبي ومعلومات مهنية
- معلومات الفوترة والدفع
المعلومات التقنية:
- عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
- بيانات استخدام الموقع والصفحات المزارة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم خدماتنا التسويقية والاستشارية
- التواصل معكم بخصوص الخدمات والمشاريع
- إرسال التحديثات والعروض التسويقية (بموافقتكم)
- تحسين خدماتنا وتطوير حلول جديدة
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- حماية حقوقنا وحقوق عملائنا
حماية البيانات والأمان
التزامنا بالحماية:
نحن نتخذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف أو التعديل أو التدمير.
التدابير الأمنية المطبقة:
- تشفير البيانات باستخدام بروتوكولات SSL/TLS
- أنظمة حماية متقدمة ضد الاختراق والبرمجيات الخبيثة
- تحديد الوصول للبيانات للموظفين المخولين فقط
- نسخ احتياطية منتظمة وآمنة للبيانات
- مراجعة دورية لأنظمة الأمان والحماية
عدم مشاركة البيانات
التزام قاطع:
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية أو تسويقية.
الاستثناءات المحدودة:
قد نشارك معلوماتكم في الحالات التالية فقط:
- بموافقتكم الصريحة والمسبقة
- مع مقدمي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا (تحت اتفاقيات سرية صارمة)
- عند الطلب من السلطات القانونية المختصة
- لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة الآخرين
حقوقكم
لديكم الحق في:
- الوصول إلى معلوماتكم الشخصية المحفوظة لدينا
- تصحيح أو تحديث معلوماتكم الشخصية
- طلب حذف معلوماتكم الشخصية
- الاعتراض على معالجة معلوماتكم
- نقل معلوماتكم إلى مقدم خدمة آخر
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهازكم عند زيارة موقعنا الإلكتروني لتحسين تجربة التصفح.
أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة:
- ملفات ضرورية: لضمان عمل الموقع بشكل صحيح
- ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه
- ملفات وظيفية: لحفظ تفضيلاتكم وإعداداتكم
ملاحظة: يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
الامتثال القانوني
القوانين المطبقة:
- نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية
- اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للعملاء الأوروبيين
- قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) للعملاء الأمريكيين
- المعايير الدولية لأمن المعلومات (ISO 27001)
التزامنا:
نحن ملتزمون بالامتثال الكامل لجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة أو كما يتطلبه القانون.
فترات الاحتفاظ:
- بيانات العملاء النشطين: طوال فترة تقديم الخدمة
- بيانات العملاء السابقين: حتى 7 سنوات للأغراض المحاسبية والقانونية
- بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك أو طلب الحذف
- سجلات الأمان: حتى 3 سنوات
التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية الجديدة.
إشعار التحديثات:
- سنقوم بإشعاركم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني
- سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني
- ستدخل التحديثات حيز التنفيذ بعد 30 يوماً من النشر
تواصل معنا
إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني
الهاتف
العنوان
المملكة العربية السعودية - الرياض
حي العليا - طريق الملك فهد الفرعي
برج حمد - الدور الرابع
شكراً لثقتكم
نقدر ثقتكم في سبارك ميديكال ونلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية وفقاً لأعلى المعايير المهنية والقانونية.